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Atención al cliente
Escríbenos. Contesta una persona.
No hay centralita, ni chatbot, ni un formulario que se pierde. Lees esto y escribes abajo, y al otro lado hay alguien que conoce el catálogo producto a producto.
Respondemos en menos de 24 horas laborables. De lunes a viernes. Si escribes un viernes por la tarde, tendrás respuesta el lunes.
Para qué puedes escribir
Para que te podamos ayudar de verdad
Si escribes para pedir consejo, estos cuatro datos nos ahorran tres correos de ida y vuelta:
- Cómo tienes la piel a las dos horas de levantarte: brillante, tirante, normal, o brillante solo en la zona T.
- Qué te preocupa, en orden. Si son tres cosas, dinos cuál es la primera.
- Qué usas ahora, aunque sea un jabón de manos. Sin juicios: necesitamos saber de dónde partimos.
- Si estás embarazada, dando el pecho o con tratamiento dermatológico. Cambia bastante lo que te podemos recomendar.
Lo que no hacemos. No diagnosticamos. Si lo que te pasa en la piel duele, sangra, no remite o va a más, eso lo tiene que ver un dermatólogo, y te lo vamos a decir sin rodeos aunque signifique no venderte nada. Vender cosmética a quien necesita un médico es la forma más rápida de perder a un cliente para siempre.
Antes de escribir, por si está aquí
El formulario
Aquí debajo. También puedes escribir directamente a infoplazaclara@gmail.com si lo prefieres, o responder a cualquier correo que te hayamos enviado: llega al mismo sitio.