Envíos
Mirea Skin trabaja con distintos proveedores y almacenes. Parte del catálogo se envía directamente desde Corea del Sur, por lo que el plazo puede ser mayor que en una tienda con stock local en España. La disponibilidad, el coste y el método de envío se confirman siempre en el checkout antes del pago.
En los pedidos preparados en Corea, la preparación suele requerir varios días laborables. Recibirás el seguimiento por email cuando el paquete haya sido expedido.
| Destino | Precio orientativo | Plazo orientativo |
|---|---|---|
| España peninsular | desde 4,99 €, según peso | aprox. 2–4 semanas para envíos directos desde Corea |
| Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla | según producto y proveedor | se confirma en checkout |
| Unión Europea | desde 8,99 €, según peso/destino | aprox. 2–4 semanas en envíos directos desde Corea |
| Internacional | desde 12,99 €, según peso/destino | variable; aduanas pueden ampliar el plazo |
Envío gratis desde 69 € en España: se aplica a las tarifas de envío elegibles configuradas en el checkout. En pedidos cuyo peso genere una tarifa superior al límite cubierto por la promoción, puede quedar un importe de envío; se mostrará antes de pagar.
Importante para productos enviados directamente desde Corea: los cosméticos gestionados por KOREALY solo disponen actualmente de envío Standard a España peninsular. Para esos productos, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no están disponibles. Si tu carrito contiene productos con restricciones de destino, el checkout debe reflejar la disponibilidad aplicable.
Aduanas e importación: las condiciones dependen del país, proveedor y servicio de transporte. En pedidos de cosmética enviados directamente desde Corea por KOREALY, el servicio Standard puede operar con DDP (impuestos y aranceles gestionados en origen) para Estados Unidos, Alemania, Países Bajos y Suecia. En otros destinos, incluidos los envíos a España peninsular, se aplica normalmente DDU: los impuestos, aranceles y gastos de gestión que exijan la aduana o el transportista pueden cobrarse al destinatario y no están incluidos en la tarifa de envío de Mirea. Las condiciones, restricciones y requisitos de importación pueden cambiar según destino, producto y método; consúltanos antes de comprar si tienes dudas.
Retenciones en aduana: los envíos de cosmética procedentes de Corea con destino a España pueden estar sujetos a restricciones de despacho aduanero, con posibilidad de que el paquete sea devuelto al origen. Si eso ocurre, te avisamos y gestionamos el reembolso conforme a la normativa de consumo aplicable.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por aduanas, festivos locales o incidencias del transportista. Si un pedido se retrasa, escríbenos con tu número de pedido para que podamos localizarlo y abrir una incidencia cuando corresponda.
¿Por qué puedo recibir dos paquetes?
Si en una misma compra eliges productos preparados por proveedores o almacenes diferentes, puede que recibas dos o más paquetes, con transportistas, números de seguimiento y fechas de entrega distintas. No hace falta realizar pedidos separados.
Los gastos de transporte se calculan durante el pago según los productos, el destino y los proveedores que los preparan. En carritos mixtos pueden combinarse varias tarifas de envío; el importe total que debes abonar se muestra en el checkout antes de que confirmes la compra. Si no aparece un método de envío disponible para todo el carrito, contacta con Mirea para revisar las opciones sin que tengas que realizar el pago.
Devoluciones en tres puntos
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
- Solo pueden devolverse productos sin abrir y con el precinto original intacto. Los cosméticos abiertos no pueden devolverse por razones de higiene.
- Si un artículo llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo pedido, gestionaremos la incidencia y asumiremos los costes que procedan.
1. Derecho de desistimiento
Como consumidor, puedes desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, de acuerdo con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo comienza el día en que tú, o una persona designada por ti, recibe el pedido. Si el pedido se entrega en varios envíos, comienza cuando se recibe el último.
Cómo ejercerlo
Escríbenos a my.mireaskin@gmail.com antes de que finalice el plazo, indicando tu número de pedido y qué deseas devolver. Puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta página, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca.
Reembolso
Reembolsaremos las cantidades que correspondan, incluido el coste del envío estándar de ida cuando sea legalmente aplicable, dentro del plazo máximo previsto legalmente desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Usaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto.
Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que aportes prueba de su envío, lo que ocurra primero. Si elegiste un método de entrega más caro que el estándar, el reembolso del transporte de ida se limita, cuando proceda, al coste de la opción estándar.
Quién paga la devolución
Los costes de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea incorrecto. En esos casos, asumiremos los costes correspondientes.
2. Productos que no pueden devolverse
Por razones de protección de la salud e higiene, y conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por dichas razones no pueden devolverse una vez desprecintados tras la entrega.
En la práctica:
- Se puede devolver: producto sin usar, con su caja, precinto y etiquetas intactos.
- No se puede devolver: producto abierto, usado, probado, desprecintado o manipulado de forma que impida su reventa por razones de higiene.
Antes de comprar, recomendamos utilizar nuestra guía Encuentra tu rutina y escribirnos si tienes dudas.
3. Packs de rutina
Los packs de rutina deben devolverse completos. No se pueden devolver por separado productos individuales de un pack cuando el precio aplicado corresponda al conjunto.
Si un pack llega con un artículo dañado o incorrecto, contacta con nosotros antes de devolverlo para que podamos resolver esa incidencia concreta.
4. Producto defectuoso, dañado o incorrecto
No se gestiona como una devolución ordinaria, sino como una incidencia del pedido.
Escríbenos a my.mireaskin@gmail.com adjuntando fotos del producto y del embalaje, preferiblemente cuanto antes si el paquete llegó dañado. Según el caso y tus derechos legales, gestionaremos la sustitución, el reembolso u otra solución adecuada.
Garantía legal de conformidad: los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad que resulte aplicable. En cosméticos y productos consumibles, esto se refiere, entre otras cuestiones, a recibir el producto descrito, en condiciones adecuadas y dentro de su periodo de validez.
Que un cosmético no produzca el resultado esperado no significa por sí solo que sea defectuoso, ya que la respuesta de la piel o el cabello puede variar entre personas.
5. Reacciones cutáneas
Si un producto te causa irritación o una reacción, contacta con nosotros y explícanos lo ocurrido. Registraremos el caso para revisarlo y, cuando proceda, trasladarlo a la marca o al proveedor.
Un producto usado no puede volver a ponerse a la venta. Si la reacción es intensa, persistente o preocupante, busca valoración médica.
6. Dirección de devolución
Contacta primero con my.mireaskin@gmail.com. Te confirmaremos la dirección y el procedimiento exactos antes de que envíes nada.
No aceptamos envíos contra reembolso ni devoluciones enviadas sin comunicación previa.
7. Reclamaciones
Si algo no ha ido como esperabas, contacta primero con nosotros en my.mireaskin@gmail.com para intentar resolverlo directamente.
Si no alcanzamos un acuerdo, los consumidores en España pueden acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o al organismo de consumo competente de su comunidad autónoma, además de utilizar las hojas oficiales de reclamaciones cuando corresponda.
Formulario de desistimiento
Copia y envía este texto únicamente si deseas desistir del contrato. No es obligatorio utilizar este formato.
A la atención de Mirea Skin — my.mireaskin@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Producto(s): ______________________
Número de pedido: ___________________
Fecha del pedido: ___________________
Fecha de recepción: _________________
Nombre del consumidor: ______________
Dirección del consumidor: ___________
Fecha: ___________________________
Última actualización: 13 de octubre de 2026
