Preguntas frecuentes

Depende del país de destino y del producto. En los productos enviados directamente desde Corea, la preparación suele requerir 3–5 días laborables y el envío Standard puede tardar 7–21 días adicionales, según destino. Como referencia general, calcula aproximadamente 2–4 semanas, sin contar posibles retrasos aduaneros.

Los plazos son estimaciones y varían según el país. Antes de pagar verás las opciones y el precio de envío para tu dirección, y recibirás seguimiento cuando el pedido haya sido expedido.

A España y a la mayoría de países de la Unión Europea, además de otros destinos internacionales como Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá o Australia.

El coste del envío depende del país y del importe del pedido. Al introducir tu dirección en el pago verás si enviamos a tu destino y cuánto cuesta.

Si eliges productos preparados en almacenes distintos, puedes recibir dos o más paquetes, con transportistas, números de seguimiento y fechas de entrega diferentes.

Puedes comprarlos en un mismo pedido. Los gastos de transporte de cada origen pueden combinarse; el importe total se muestra antes de confirmar el pago.

Si no aparece un método de envío para todos los artículos, contacta con Mirea antes de pagar y revisaremos las opciones.

Porque parte del catálogo se envía desde almacenes fuera de España, incluido Corea del Sur. Esos pedidos necesitan preparación y tránsito internacional.

Otros productos pueden salir de proveedores o almacenes distintos y tener plazos diferentes. La información aplicable a tu pedido se confirma durante el proceso de compra.

Sí, en algunos envíos directos desde fuera de la Unión Europea. Los pedidos enviados desde Corea bajo condiciones DDU pueden generar impuestos, aranceles o gastos de gestión cobrados por la aduana o el transportista al destinatario. Depende de las normas de cada país.

Si el producto sale de otro proveedor u origen, las condiciones pueden ser distintas. Consulta siempre la página Envíos y devoluciones.

Recibirás el número de seguimiento por correo cuando el paquete haya sido expedido. Si no encuentras el mensaje, revisa también spam y promociones. Puedes consultar Seguimiento del pedido.

Durante el tránsito internacional puede haber periodos sin nuevas actualizaciones. Si el seguimiento permanece sin cambios o tienes dudas, escríbenos con tu número de pedido para comprobarlo.

Escríbenos con el número de pedido. Lo reclamamos al transportista y, si el paquete se ha perdido, te devolvemos el importe íntegro. No tienes que pelearte tú con nadie.

El derecho de desistimiento tiene una excepción para los bienes precintados que no sean aptos para devolverse por razones de salud o higiene una vez desprecintados tras la entrega.

Esta excepción no elimina tus derechos si el producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde con lo comprado. En ese caso, contacta con Mirea para gestionar la incidencia.

Consulta las condiciones y el procedimiento en Envíos y devoluciones.

Si el producto está sin abrir y con el precinto intacto, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción, conforme a las condiciones de Envíos y devoluciones.

Los resultados cosméticos dependen del producto, su uso y cada persona. Si tienes dudas sobre cómo incorporarlo a tu rutina, escríbenos para revisar las indicaciones del fabricante.

Si hay un defecto o una falta de conformidad, lo gestionaremos como una incidencia del pedido.

Contacta con Mirea e indica tu número de pedido, qué ha ocurrido y, si puedes, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Conserva ambos mientras revisamos la incidencia.

La gestionaremos conforme a tus derechos legales y asumiremos los costes que correspondan. Escríbenos cuanto antes para que podamos revisar el caso y localizar el envío.

Los packs se devuelven completos, porque el precio es conjunto. Pero si una pieza del pack ha llegado abierta o dañada, no devuelvas el pack entero: escríbenos y te reponemos esa pieza sola.

Sí. Mirea trabaja con proveedores profesionales seleccionados y vende los productos de las marcas indicadas en cada ficha. El origen y el canal de suministro pueden variar según el producto.

No afirmamos ser distribuidor oficial de una marca salvo cuando esa condición esté expresamente acreditada. El diseño del envase, el idioma impreso o el etiquetado pueden variar según mercado, lote o actualización de la marca; por sí solos no determinan la autenticidad del producto.

Depende de la cantidad utilizada, la frecuencia y la zona de aplicación. El tamaño del envase por sí solo no permite fijar una duración para todas las personas.

Sigue las indicaciones del fabricante y consulta en el envase la caducidad o el periodo de uso después de abrirlo. En un protector solar, la duración del bote depende también de las reaplicaciones.

Escríbenos y cuéntanoslo, aunque no quieras devolver nada. Lo registramos siempre, porque nos sirve para avisar a otras personas y, si hace falta, para trasladárselo a la marca.

Estudiamos cada caso de forma individual. Un producto usado no puede volver al stock, así que lo que te ofrezcamos será algo voluntario por nuestra parte y nunca sustituye a tus derechos legales.

Si la reacción es fuerte o no se va, ve al médico. Eso primero.

La elección debe revisarse de forma individual con tu profesional sanitario. Ten a mano el nombre del producto y su listado de ingredientes, e informa de que estás embarazada o dando el pecho.

Una colección o rutina de la tienda no sustituye esa valoración. Si necesitas localizar los ingredientes o las advertencias de un producto, escríbenos y te ayudaremos a comprobar la información del fabricante.

De la textura más ligera a la más densa: limpiar → tratar → hidratar → proteger. El solar siempre el último por la mañana.

Si compras un pack de rutina, te mandamos por correo una guía en PDF de siete páginas con el orden exacto, cuánta cantidad poner en cada paso, cuánto esperar entre uno y otro, y un checklist de cuatro semanas.

AGE-R incluye distintos modelos con funciones y pautas de uso diferentes. Consulta la ficha del modelo concreto y las instrucciones de medicube para conocer sus funciones, frecuencia y condiciones de utilización.

La experiencia puede variar entre personas. Antes de comprar, puedes escribirnos para revisar las funciones, indicaciones y documentación del dispositivo que te interesa.

Las restricciones de uso dependen del modelo. Revisa las advertencias y contraindicaciones del manual del fabricante antes de comprar y de utilizar el dispositivo.

Si tienes una condición de salud o sigues un tratamiento que pueda afectar a su uso, consulta con tu profesional sanitario y confirma la compatibilidad del modelo concreto. Si falta información en la ficha, escríbenos antes de utilizarlo.

Sí: 3 años de garantía legal desde la entrega, como cualquier producto vendido en España (art. 120 del RDL 1/2007, tras la reforma del RDL 7/2021). Si el dispositivo deja de funcionar dentro de ese plazo por un defecto, escríbenos.

Utiliza MIREA10 para obtener un 10 % en artículos participantes, con compra mínima de 35 € y un uso por cliente. En un carrito con artículos elegibles y otros que no lo sean, el descuento se aplica a los participantes.

El código no se acumula con otros descuentos ni con la promoción de envío gratis. Comprueba el ahorro y el total antes de pagar. Consulta Mis beneficios Mirea.

La promoción de envío gratis en España desde 69 € se aplica a las tarifas elegibles del checkout. En pedidos con productos de distintos almacenes pueden combinarse varias tarifas; comprueba el total de transporte antes de confirmar la compra.

No se acumula con MIREA10 ni BLANCA15. Consulta Envíos y devoluciones para ver las condiciones.

Tarjeta, y los métodos que te aparezcan en el momento de pagar. El cobro se hace en euros y el precio de la tienda incluye los impuestos que Mirea repercute en la venta. Los gastos de envío de Mirea se muestran antes de confirmar. En determinados envíos directos desde fuera de la UE pueden existir además cargos de importación o gestión cobrados por aduana o transportista, tal como explicamos en Envíos y devoluciones.

El pago lo procesa Shopify con cifrado. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

No. Puedes comprar como invitada. Crear cuenta solo sirve para tener tus pedidos a mano y no volver a escribir la dirección.